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¿Cómo funciona un chat de ayuda emocional?

Blog de Ayuda Psicológica en Línea

El chat de ayuda emocional es una modalidad relativamente nueva y eficaz que cada vez tiene más demanda entre los usuarios.


Esta modalidad tiene el mismo objetivo que la terapia psicológica presencial o la terapia por video-llamada, que es cuidar del bienestar psicológico de la persona, sin embargo como es evidente, tiene algunas diferencias.


¿Por qué se da ayuda emocional por chat?


Esta forma de atención psicológica nace como respuesta a quienes no pueden recibir ayuda psicológica por los medios convencionales (incluso videoconferencia), muchas veces por no tener los medios necesarios (tiempo, distancia o economía) y otras por cuestiones de carácter personal como el idioma, la privacidad, o las necesidades especiales.


Además de estas razones, existen muchas ventajas por las que algunas personas prefieren atenderse vía chat, si deseas conocer más sobre estos beneficios puedes consultar la sección sobre chat psicológico.


A continuación vamos a explicarte con más detalle que es una consulta terapéutica vía chat y cuáles son las modalidades existentes para recibir este tipo de atención psicológica.


¿Qué es un chat de ayuda emocional?


Es un canal de comunicación digital, a través de la cual se utiliza el internet como herramienta para brindar atención psicológica, en tiempo real y de manera escrita.


La escritura terapéutica


La atención emocional por chat es de gran utilidad para quienes están atravesando una dificultad, y que para organizar sus ideas o desahogarse tienen especial afinidad por la expresión escrita.


Algunas personas necesitan analizar con detenimiento lo que desean expresar o repasarlo varias veces, escribirlo les permite una concentración mayor y una sensación de seguridad, ya que al prescindir de un encuentro presencial pueden estar más relajados.


Prácticamente, como hemos mencionado anteriormente, tiene el mismo objetivo de cualquier asesoría psicológica, lo que la distingue es que la persona lleva su proceso a través de la escritura, claro que para quienes prefieren expresarse oralmente resultará poco viable, sin embargo para otros es un gran beneficio.


¿Cómo funciona un chat de ayuda emocional?


Una consulta terapéutica vía chat consta de varios elementos y se lleva a cabo de la siguiente manera:



Medio: La comunicación se establece a través de aplicaciones (whatsapp, messenger, Skype, etc.) o de plataformas (canal o sala de chat) que permiten la interacción del psicólogo con su paciente.

Frecuencia: Al igual que en la terapia convencional, se establece una fecha y un horario fijo para cada sesión.

Herramientas: En la sesión se puede hacer uso de notas de voz, intercambiar imágenes, videos, documentos o audios como herramientas para trabajar la terapia o en casa.

Modalidad: Algunos chats de ayuda emocional ofrecen atención asincrónica, que básicamente consiste en poder contactar al terapeuta en cualquier momento que se necesite.


mujer chat escrito



Chats de Ayuda Emocional y sus Modalidades


Un chat de ayuda emocional, dependiendo del sitio web, puede darse de 2 maneras, sincrónica o asincrónicamente, las cuales explicaremos brevemente a continuación:


Modalidad Sincrónica


Esta modalidad está adaptada al estilo de terapia convencional ya que se establece una fecha y hora en específico para llevar a cabo las sesiones.


Normalmente tiene una duración de 45 a 60 minutos, destinados al intercambio continuo de información entre psicólogo y paciente.


Modalidad Asincrónica


Paciente y psicólogo establecen un cierto número de mensajes al día, durante el cual el paciente podrá contactar a su terapeuta en el momento que considere oportuno.


Esta modalidad no es apta para recibir terapia psicológica como tal ya que funciona más bien como un complemento, con la finalidad de ayudar al paciente en situaciones específicas.


En el caso de los problemas psicológicos agudos o mayores, es necesario llevar a cabo una psicoterapia convencional, ya sea de manera presencial u online, ya que como comentamos anteriormente la ayuda emocional por chat asincrónico es únicamente un complemento.


En Ayuda Psicológica en Línea contamos con un chat de ayuda emocional (sincrónico y asincrónico). Si tienes dudas acerca de este servicio y/o te gustaría solicitar más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Consulta la publicación original: "¿Cómo funciona un chat de ayuda emocional?" de Ayuda Psicológica en Línea.

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